fbpx
LookerWeekly.com magazin

GFI je dodao novi proizvod za podršku u svoj komunikacioni paket

palic-ff2020-728x90-LookerWeekly-magazin

GFI Software, provajder bezbednosnih rešenja u poslovnim IT mrežama, sa zadovoljstvom predstavlja proširenje svoje ponude u vidu usluge GFI HelpDesk. GFI HelpDesk pruža kompanijama mogućnost da upravljaju tiketima (zahtevima) korisnika i slučajevima kada je potrebna podrška korisnicima, da kreiraju baze sa odgovorima na pitanja, kao i da koordinišu interakciju kroz kanale koji uključuju elektronsku poštu, glasovne odgovore, veb aplikacije i razmenu poruku (chat).

Kompanije brzo prerastu podršku korisnicima koja je bazirana na deljenim elektronskim adresama poput support@company.com. Takve deljene adrese smanjuju brzinu odziva, produktivnost, kao i vreme obrade zahteva. 

GFI HelpDesk omogućava korisnicima da lakše loguju zahteve putem elektronske pošte, razmene poruka ili drugih aplikacija i prate ih kako bi se uverili da su izvršeni. Zaposleni mogu da vide, kreiraju, dodeljuju i zatvore tikete, a timovi da kreiraju pravila za automatske odgovore ili usmeravanje bazirano na karakteristikama ili sadržaju zahteva, vrsti potrošača i drugim opcijama.

GFI HelpDesk može spojiti brojne interakcije vaših korisnika sa vašim biznisom. Možete logovati pregledane stranice, porudžbine, istoriju otpremanja i pretraga, kao i čuvati slučajeve iz vaših proizvoda, aplikacija ili usluga i videti ih u realnom vremenu.

„GFI HelpDesk je odličan dodatak našem kompletu komunikacionih i bezbednosnih proizvoda“, izjavio je direktor GFI-a Den Bir. „Mi nastavljamo da poboljšavamo i proširujemo našu ponudu kako bi naši MSP korisnici dobili proizvod veće vrednosti. GFI HelpDesk će se spojiti sa alatom Kerio Connect za rukovanje elektronskom poštom i drugim vrsta komunikacija, kao i sa GFI LanGuard za upravljanje internim problematičnim zahtevima i sigurnosnim zakrpama.“

GFI HelpDesk će biti deo ponude GFI Unlimited – seta bitnih poslovnih alata dostupnih putem jedinstvene i pristupačne pretplate. Drugi proizvodi iz ponude GFI Unlimited su: GFI LanGuard, GFI MailEssentials, GFI Archiver, GFI FaxMaker, Kerio Connect i Kerio Control.

GFI HelpDesk nudi čitav niz funkcija koji čine jednu od najboljih vrednosti na tržištu. Prodavaće se po ceni od oko 9 američkih dolara (900 RSD, 7,60 EUR) po korisniku, mesečno. Kompanije s većim brojem korisnika imaće i dodatne popuste.

LookerWeekly

Onlajn nedeljni magazin LookerWeekly.com čitaju mlade i radoznale osobe, koje tragaju za informativnim, zabavnim i edukativnim sadržajem iz najrazličitih oblasti.

Imate komentar?

Instagram has returned empty data. Please authorize your Instagram account in the plugin settings .

Prijavite se na LW vesti!

Na ovom svetu je puno jedinstvenih ljudi...I baš njih smo odabrali za naše LookerWeekly intervjue.
Budite u toku sa najnovijim vestima iz kulture u našoj zemlji.